|
Nume agent
|
Prenumele şi numele agentului.
|
|
ID agent
|
ID-ul de autentificare al agentului.
|
|
Extensie
|
Ultima extensie Unified CCX activă pe care managerul Unified Communications a atribuit-o agentului.
|
|
Detalii de conectare agent - LBLT
|
Mai puțin decât semnul (<) indică că agentul s-a autentificat înainte de perioada de raport. (LBLT = Autentificat înainte timpului de autentificare)
|
|
Detalii de conectare agent - Ora conectării
|
Data și ora când agentul s-a autentificat.
|
|
Detalii de conectare agent - LOALT
|
Mai mare decât semnul (>) indică că agentul este încă conectat în momentul când raportul este generat. (LOALT = Deconectat după timpul de deconectare)
|
|
Detalii de conectare agent - Ora deconectării
|
Data și ora când agentul s-a deconectat.
|
|
Motiv de deconectare
|
Motivul selectat de agent la trecerea în starea Deconectare. Afişează codul de motiv dacă motivul este indisponibil. Un spaţiu gol indică faptul că:
- Nu este configurat niciun motiv de deconectare.
- Agentul nu a putut introduce un motiv.
Pentru a vizualiza o listă de coduri de motiv și descrierile lor, consultați secțiunea"Coduri de motiv predefinite" de mai jos.
|
|
Durată conectare
|
Timpul scurs între timpul de conectare și timpul de deconectare.
Info rezumat - Suma valorilor din această coloană.
|